广大市民朋友：

鉴于近期我市公交系统升级服务网点出现人员集中办理、办理等候时间较长等情况，为有效应对客流高峰、提升服务效率，为保障升级期间全市公共交通运行平稳有序，我单位已全面优化服务模式，拓展多元办理渠道。现将有关事项提示如下：

一、实体卡使用说明

（一）兴义公交实体卡

系统升级期间，敬老卡、爱心卡等特殊优待卡可能出现刷卡失败情况。如遇此类刷卡失败，您可向驾驶员出示有效实体卡片，经验证后正常乘车，原有优待政策不受影响。敬老卡、爱心卡等特殊优待卡需在6月底前往指定网点进行更换或升级。

（二）义通公交实体卡

所有义通公交实体卡（普通卡、学生卡、敬老卡、爱心卡等）需在4月底前往指定网点进行更换或升级：

1.普通卡、学生卡更换为交通部标准互联互通卡，卡内余额可同步转入新卡。

2.敬老卡、爱心卡需升级为人脸识别乘车，完成人脸信息采集后，将直接通过刷脸乘车，不再发放实体卡。
逾期未更换或升级可能影响正常刷卡及优惠使用。

二、错峰办理提醒

系统升级相关业务（包括新卡办理、人脸信息采集等）为长期持续服务，建议市民合理安排时间，尽量避开办理高峰时段。请优先结合个人时间安排，错峰前往网点办理，以减少等候时间。行动不便者建议由家人陪同。

三、刷脸乘车温馨提示

使用刷脸乘车时，请确保面部无遮挡，以便设备快速识别。您的个人信息仅用于身份核验，全程加密，请放心使用。

四、咨询服务渠道

如有疑问或需进一步帮助，可拨打公交服务热线0859-3911339 或前往指定服务网点咨询。

长期办理网点：

（一）兴义桔山政务大厅公交卡办理网点

1.办理时间：周一至周五，9:00-12:00   13:00-17:00。

2.联系方式：0859-3389217。

（二）兴义向阳路社区公交卡办理网点

1.办理时间：周一至周五，9:00-11:30   14:00-17:30。

2.联系方式：0859-3238910。

临时增设网点：

（一）兴义龙井客运北站办理网点

1.办理时间：周一至周五，8:30-12:00   14:00-17:00。

2.联系方式：0859-3911339。

（二）兴义市交通运输局办理网点

1.办理时间：周一至周五，8:30-12:00   14:00-17:00。

2.联系方式：0859-3911339。

（三）顶效火车站（公交车候车点）办理网点

1.办理时间：周一至周五，9:00-12:00   14:00-17:00。

2.联系方式：0859-3911339。

注：临时增设网点其服务结束时间将根据实际业务办理进度决定，请您留意后续通知。

感谢您的理解与支持，我们将不断提升服务品质，为您提供更加智慧、便捷的出行体验。