为深入贯彻落实党中央、国务院关于做好农民工服务保障工作的决策部署，积极响应省委、省政府及贵州农商联合银行关于支持农民工发展的政策导向，兴义农商银行立足本地实际，在黔西南农信深化改革发展工作组的指导下，聚焦辖内农民工金融需求，创新推出“随雁行动”全流程农民工金融服务模式。该模式以“服务跟着人走、金融伴你同行”为核心理念，围绕农民工“返乡前、返乡后、外出前、外出后”四个关键阶段，精准施策、系统推进，构建起覆盖全周期、贯穿全过程、融合多场景的金融服务体系，切实提升农民工群体的获得感、幸福感和安全感。

　　雁归未至，服务先行——返乡前精准触达强基础

　　在农民工集中返乡前夕，兴义农商银行提前部署、主动作为，组织客户经理与普惠金融联络员深入村组，开展整村整组的外出农民工信息摸排工作。通过入户走访、电话联系、线上问卷等多种方式，全面掌握外出务工人员的基本情况、金融需求及返乡意向，并建立动态管理台账，为后续精准服务提供数据支撑。

桔山支行创业就业返乡金融座谈会

　　与此同时，同步推进“普惠授信+社保卡服务”双轮驱动。一方面，依托整村授信机制，对符合条件的外出农民工提前开展预授信，做到“人未归、信先行”；另一方面，积极引导农民工在兴义农商银行开立或激活社保卡，确保其能够及时享受各类惠民政策和金融服务。为提升服务触达效率，兴义农商银行还通过添加企业微信、发放宣传折页、推送“黔农云”操作视频等方式，将授信结果、社保卡功能、线上服务渠道等信息精准送达农民工手中。

　　截至目前，兴义农商银行“随雁行动”已累计新增授信6.8万人，有效触达5.7万人，新增社保卡开户1961户，为农民工返乡后的金融需求奠定了坚实基础，真正实现了“服务前置、连接先行”。

　　温情迎归，乡音暖心——返乡时营造氛围传关爱

　　春节是农民工集中返乡的重要节点，也是情感连接最紧密的时刻。兴义农商银行紧扣这一特殊时期，精心策划“电子围栏氛围营造”活动，在兴义市6个环城高速出入口及机场、高铁站、客车站等重点交通枢纽区域，面向目标客户定制投放移动电话彩铃新春祝福视频。当农民工拨打电话时，即可听到或看到充满年味与乡情的祝福内容，既营造了喜庆祥和的节日氛围，也巧妙嵌入了兴义农商银行品牌和服务信息。

　　这一创新举措不仅提升了金融服务的温度，更增强了外出务工人员对家乡金融机构的认同感。截至目前，该彩铃已累计投放228万次，覆盖46万人次，在喜乐祥和的新春氛围中成为一道流动的“金融风景线”，让金融服务在无声中浸润人心。

返岗启动仪式

　　与此同时，兴义农商银行还联合当地人社部门，在顶效火车站、兴义高铁南站等地开展“接站暖心行动”。农历新年前夕，工作人员身着统一服装，手持欢迎横幅，热情迎接每一位返乡农民工，并送上精心准备的“返乡礼包”——内含春联、反诈宣传资料和一封“家书”。礼包虽小，却承载着家乡的牵挂与关怀。此次活动共接待返乡农民工1500余人，赢得了广泛好评。

　　座谈问需，精准对接——返岗前金融宣教暖人心

　　针对部分农民工存在金融知识薄弱、风险防范意识不足等问题，兴义农商银行坚持“宣教并重、服务先行”的原则，在农民工集中返岗前，组织开展“一组一人、一村一场”返乡座谈会。每场座谈会均由客户经理或普惠金融联络员主持，围绕反诈防骗、征信维护、贷款政策、社保卡使用等主题，用通俗易懂的语言进行讲解，并现场答疑解惑。通过面对面交流，不仅拉近了银行与农民工之间的距离，也有效提升了其金融素养和风险识别能力。截至目前，已累计举办返乡座谈会182场，覆盖8000余人次，真正将金融知识送到了田间地头、送进了百姓心坎。

　　千里随行，全程护航——外出后延伸服务不断档

　　农民工外出务工后，往往面临异地金融服务不便、权益保障难等问题。为此，兴义农商银行打破地域限制，将服务链条延伸至返岗途中乃至务工地，实现“人走服务不走”。

　　农历新年过后，兴义农商银行再次联合人社部门，启动“返岗送行”专项行动。在兴义开往杭州、广州等主要务工地的专列上，为每位外出农民工准备了一份“暖心送行包”，包含泡面、面包、牛奶、矿泉水等出行物资以及反诈宣传页、兴义农商银行服务指引等，让农民工安心踏上返岗务工路。

工作人员随车服务

　　此外，2026年2月22日，兴义农商银行专门选派4名工作人员分别登上开往杭州、广州的两趟专列，全程开展跟车服务。列车行驶途中，工作人员逐节车厢开展征信知识普及、“黔农云”平台使用指导、反诈知识宣讲及防骗案例互动问答等，将金融服务搬进车厢、送到座位、讲解到人。此次送行服务共覆盖1100余人次，不仅保障了农民工安全有序返岗，也让金融关爱一路随行。

　　久久为功，机制常新——构建可持续普惠服务生态

　　“随雁行动”不仅是阶段性服务举措，更是兴义农商银行践行普惠金融、服务乡村振兴战略的重要抓手。兴义农商银行将持续优化“四阶段”服务流程，强化科技赋能，深化政银协作，推动农民工金融服务从“被动响应”向“主动供给”转变，从“单点突破”向“系统集成”升级。一方面，依托“黔农云”平台，加快线上服务功能迭代，实现贷款申请、社保查询、转账汇款等高频业务“掌上办”“随时办”；另一方面，加强与人社、交通、公安等部门的数据共享与业务联动，探索建立外出务工人员金融服务数据库，为精准画像、动态管理、风险预警提供有力支撑。

　　下一步，兴义农商银行将以“随雁行动”为契机，始终坚守“服务三农、服务小微、服务社区”的市场定位，用心用情用力做好农民工金融服务工作，努力成为广大农民工“信得过、靠得住、离不开”的金融伙伴，为促进城乡融合发展、助力共同富裕贡献农信力量。

初审：雷婷景

复审：张　玮

终审：韦文军